Проверка на контактите
Проверка на пътя за контакт преди започване на чата
Връщане към началната страница
Използвайте текущия контакт, показан от отговорния албум, каталог, пазар или услуга.
Сравняване на улики за самоличност
Проверете показваното име, номер, код на страната, адрес на страницата и всяка промяна в контакта.
Отваряне на чат без изпращане
Прегледайте номера на местоназначението преди да споделите елемент или лични данни.
Запис на източника на контакта
Запишете страницата и датата, така че по-късна промяна остава видима.
Спрете необяснимото превключване.
Не продължавайте, когато сте притиснати до несвързан номер или самоличност на плащане без ясна причина.
Съобщение с контекст
Изпратете един продуктов блок
Здравейте. Сравнявам точно този елемент: [URL или код на продукта]. Вариант: [цвят / размер / конфигурация]. Предвидено количество: [брой и състав]. Моля, отговорете по номер: 1) текуща ценова основа и валута, 2) правило MOQ, 3) налични варианти, 4) конкретните изисквания за измерване или QC доказателства, 5) опаковани тегло и размери, 6), какво остава непотвърдено.
Смени полетата, за да съвпадне с продукта. За облекло, попитайте за измерени точки и размер микс. За обувки, дефинирайте дължината. За електрониката идентифицирайте модела, мощността, съвместимостта, батерията и изпитването.
Замяна на увереността със полета
Задавай въпроси, които дават полезни отговори
| Слабо съобщение | По-добър въпрос. |
|---|---|
| Най-добрата цена? | Каква е единичната цена в [вината] за [точният вариант] при [количество], и какво е изключено? |
| Ниско ниво на интелигентност? | Прилага ли се минимумът за стил, цвят, размер, опаковка, картонена кутия, стойност или обща поръчка? |
| Още цветове? | Кой цвят кодове са на разположение за точно този елемент, и може ли те да бъдат смесени с моето количество? |
| Размерът правилен ли е? | Моля, покажете [дефинирано измерване] за [точната точка и размер] с двете видими крайни точки. |
| QC? | Моля, представете конкретния преден, заден, детайлен, мерителен или функционален изглед, необходим за този елемент. |
| Разходи за доставка? | За [определение и контекст на обслужване], какво опаковани тегло, размери, брой на кутиите, и цитат предположения се използват? |
Поверителност и натиск
Защитавай разговора.
- Не изпращайте пароли, еднократни кодове, пълни платежни карти или документи за самоличност чрез непотвърден чат.
- Съхранявайте изследванията на продукта отделно от платежните инструкции.
- Проверете условията на сделката и защитата в отговорната за тях услуга.
- Лекувайте изчезващи съобщения, прибързано плащане, или необясними промени в сметката като причини за пауза.
- Избягвайте да изпращате данни за клиента или местоназначението, докато това е необходимо и получателят се потвърждава.
- Запис на важни отговори извън чата с дата и контекст точка.
Поддържане на контекста
Превърнете отговора в ред за сравнение
Чатите са хронологични; сравненията се нуждаят от полета. Преместване на отговора в датиран ред с източник на контакт, продукт URL или код, точен вариант, количество база, контекст цена, MOQ правило, иска доказателства, опаковане на данни, нерешени въпроси, и страната, отговорна за следващата стъпка.
Преди да продължите
Потвърдете номера преди да започнете разговора
Проверете дали телефонният номер се появява на отговорната текущата страница. След това изпратете един елемент, един вариант, едно количество, и кратък номериран списък с въпроси.
Не споделяйте мястото на получаване или данните за сделката, докато не разберете защо те са необходими и коя страна е отговорна за следващата стъпка.
