A kapcsolatfelvétel ellenőrzése
A kapcsolat elérésének ellenőrzése a chat megkezdése előtt
Visszatérés a forrásoldalra
Használja a jelenlegi kapcsolatot a felelős album, katalógus, piac, vagy szolgáltatás.
Személyazonossági nyomok összehasonlítása
Jelölje be a megjelenített nevet, számot, országkódot, URL oldalt, valamint a legutóbbi kapcsolatváltozást.
A chat megnyitása küldés nélkül
Tekintse át a rendeltetési hely számát, mielőtt megosztana egy elemet vagy személyes adatokat.
A kapcsolat forrásának mentése
Jegyezze fel az oldalt és a dátumot, így a későbbi változás látható marad.
Hagyja abba a megmagyarázhatatlan kapcsolást
Ne folytassa, ha egy nem kapcsolódó számra vagy fizetési azonosítóra nyomják, egyértelmű ok nélkül.
Egy üzenet kontextussal
Egy termékblokk küldése
Hello. Ezt a pontot hasonlítom össze: [URL vagy termékkód]. Változat: [szín / méret / konfiguráció]. Tervezett mennyiség: [szám és keverék]. Kérjük, adja meg a számot: 1) folyó áralap és valuta, 2) MOQ szabály, 3) rendelkezésre álló változatok, 4) a konkrét mérési vagy QC bizonyíték kért, 5) csomagolt tömeg és méretek, 6) ami még nem erősített meg.
Változtassa meg a mezőket, hogy megfeleljen a termék. A ruházat, kérdezze meg a mért pontokat és a méret mix. Cipők esetében határozza meg a hosszát. Az elektronika, azonosítsa a modell, teljesítmény, kompatibilitás, akkumulátor, és a teszt.
A viszontbiztosítás helyettesítése mezőkkel
Kérdések, amelyek hasznos válaszokat adnak
| Gyenge üzenet | Jobb kérdés |
|---|---|
| A legjobb ár? | Mennyi az egységár [valuta] -ban / -ben [pontos változat] [mennyiség] -on, és mi van kizárva? |
| Alacsony MOQ? | A legkisebb méret, szín, méret, csomagolás, doboz, érték vagy teljes rendelés alkalmazandó? |
| Még több szín? | Milyen színkódok állnak rendelkezésre ehhez a ponthoz, és az én mennyiségemmel keverhetők? |
| A méret helyes? | Kérjük, mutassa [meghatározott mérést] a [pontos tétel és méret] esetében, mindkét végpont látható. |
| QC? | Kérjük, adja meg az ehhez a tételhez szükséges speciális elülső, hátsó, részletes, mérési vagy funkciónézetet. |
| Hajózási költség? | A [rendeltetési hely és szolgáltatás] esetében milyen csomagolási tömeget, méretet, kartondobozszámot és árjegyzési feltevéseket használnak? |
Adatvédelem és nyomás
A beszélgetés védelme
- Ne küldjön jelszavakat, egyszer használatos kódokat, teljes fizetési megbízásokat vagy személyazonossági dokumentumokat egy meg nem erősített chat-en keresztül.
- A termékkutatást a fizetési megbízásoktól elkülönítve kell tartani.
- A tranzakciós és védelmi feltételek ellenőrzése a felelős szolgálatnál.
- Kezelje eltűnő üzenetek, siettetett fizetés, vagy megmagyarázhatatlan számla változások, mint oka a szünet.
- Kerülje el az ügyfél- vagy céladatok küldését, amíg nem szükséges, és a címzett megerősítést nem kap.
- Fontos válaszok mentése a chat-en kívül a dátum és az elem kontextusában.
Tartsuk meg a kontextust
A válasz összehasonlító sorrá alakítása
A beszélgetések időrendi jellegűek; az összehasonlításoknak mezőkre van szükségük. Rakja a választ egy dátummal ellátott sorba a kapcsolat forrásával, a termék URL-jével vagy kódjával, a pontos változattal, a mennyiség alapjával, az ár összefüggésével, a MOQ szabállyal, a kért bizonyítékokkal, a csomagolási adatokkal, a megoldatlan kérdésekkel, és a következő lépésért felelős féllel.
Mielőtt folytatod
Erősítse meg a számot a chat megkezdése előtt
Ellenőrizze, hogy a telefonszám megjelenik-e a felelős aktuális oldalon. Aztán küldjön egy tételt, egy változatot, egy mennyiséget, és egy rövid számozott kérdést.
Ne ossza meg a rendeltetési vagy tranzakciós adatokat, amíg nem tudja, miért van szükség rájuk, és melyik fél felelős a következő lépésért.
