Kontaktide kontrollimine
Kontrollige kontakti asukohta enne vestluse alustamist
Tagasi lähtelehele
Kasutab aktiivset kontakti, mida näitab vastutav album, kataloog, turg või teenus.
Identiteedinippide võrdlemine
Kontrollige kuvatavat nime, numbrit, riigikoodi, lehe URL-i ja mis tahes hiljutist kontakti muutust.
Vestluse avamine ilma saatmiseta
Kontrollige sihtkoha numbrit enne kauba või isikuandmete jagamist.
Kontaktiallika salvestamine
Salvestage leht ja kuupäev, nii et hilisem muutus jääb nähtavaks.
Seletamatute lülituste peatamine
Ärge jätkake, kui teid lükatakse ilma selge põhjuseta mitteseotud numbrile või makseidentiteedile.
Kontekstiga sõnum
Saatke üks tooteplokk
Tere. Ma võrdlen seda täpset punkti: [URL või tootekood]. Variant: [värv / suurus / konfiguratsioon]. Kavandatud kogus: [arv ja segu]. Palun vastake numbritega: 1 praegune hinnabaas ja valuuta, 2 MOQ reegel, 3 saadaval variandid, 4 nõutav erimõõtmine või QC-tõend, 5) paki kaal ja mõõtmed, 6 kinnitamata jäänud summa.
Muuda väljad, et need sobiksid tootega. Rõivaste puhul küsige mõõdetud punkte ja suuruste segu. Jalatsite puhul määrake pikkus. Elektroonika puhul tuvastage mudel, võimsus, ühilduvus, aku ja test.
Asendada kindlus väljadega
Esitage küsimusi, mis annavad kasutatavaid vastuseid
| Nõrk sõnum | Parem küsimus |
|---|---|
| Parim hind? | Milline on [täpse variandi] ühikuhind [valuutas] [koguses] ja mis on välja jäetud? |
| Madal MOQ? | Kas miinimum kehtib stiili, värvi, suuruse, pakendi, karbi, väärtuse või kogu tellimuse kohta? |
| Veel värve? | Millised värvikoodid on selle täpse eseme jaoks saadaval ja kas neid võib segada minu koguses? |
| Suurus on õige? | Palun näidake [määratletud mõõtmine] [täpse elemendi ja suuruse] kohta nii, et mõlemad näitajad on nähtavad. |
| QC? | Palun esitage selle elemendi jaoks vajalik konkreetne esi-, taga-, detail-, mõõtmis- või funktsioonivaade. |
| Saatmiskulud? | [Siht- ja teeninduskonteksti] puhul: millist pakitud kaalu, mõõtmeid, kastide arvu ja noteeringute arvestust kasutatakse? |
Eraelu puutumatus ja surve
Vestluse kaitsmine
- Ärge saatke salasõnu, ühekordseid koode, täielikke makseandmeid ega isikut tõendavaid dokumente kinnitamata vestluse kaudu.
- Hoidke tooteuuringud maksejuhistest eraldi.
- Kontrollige tehingu- ja kaitsetingimusi nende eest vastutavas teenistuses.
- Käsitlege kaduvaid sõnumeid, kiirustatud makseid või seletamatuid konto muutusi pausi põhjustena.
- Vältige kliendi või sihtkoha andmete saatmist, kuni see on vajalik ja saaja on kinnitatud.
- Salvesta olulised vastused väljaspool vestlust kuupäeva ja elemendi kontekstiga.
Konteksti säilitamine
Pöörake vastus võrdlusreale
Vestlused on kronoloogilised; võrdlused vajavad välju. Liigutage vastus kuupäevastatud reale, märkides kontaktallika, toote URL-i või koodi, täpse variandi, koguse, hinnakonteksti, MOQ-reegli, nõutud tõendid, pakkimisandmed, lahendamata küsimused ja järgmise sammu eest vastutava poole.
Enne jätkamist
Kinnitage number enne vestluse alustamist
Kontrollige, kas telefoninumber ilmub vastutavale aktiivsele lehele. Seejärel saatke üks punkt, üks variant, üks kogus ja lühike nummerdatud küsimuste nimekiri.
Ärge jagage sihtkoha või tehingu üksikasju, kuni te ei tea, miks neid vaja on ja milline osapool vastutab järgmise sammu eest.
