Ръководство за подготовка на запитването

Какво да проверите преди да изпратите запитване за продукт

Едно полезно запитване дава на другата страна един елемент, един сценарий, и кратък списък с факти, за да се потвърди. Тя също така ви дава отговор, който може да се сравни, без да се разчита на чат памет.

Един резултат

Знай решението зад съобщението.

Преди да напишете, завърши това изречение: мога да задържа или да премахна този резултат, след като знам... да отговоря може да бъде елемент-специфично измерване, независимо дали цветовете могат да бъдат смесени, опакованите размери, или коя страница контролира защитата на плащане. Послание без въпрос на решение е склонно да събира обща увереност, вместо сравними факти.

Подобно искане

Изградете едно-единствено кратко

ПолеКакво да включваме
ПозицияТочен URL, заглавие, код на продукта, и дата screenshot или записани референция, когато е полезно.
ВариантЦвят, размер, материал, конфигурация и необходими части.
КоличествоИзпитвателно количество, предпочитан микс и единицата, за която следва да се прилага минималният брой.
Необходими доказателстваСпецифично измерване, ъгъл на детайла, проверка на функцията или виждане на опаковката.
ОпакованеЕдиница и опаковано тегло, размери, брой кутии, и ограничения, за да се потвърди.
Контекст на местоназначениетоДържава или регион и всички ограничения на маршрута, от които се нуждае отговорната услуга.
Формат за отговорНомерирани отговори в същия ред, с валута, единици, и дата.

Търговски контекст

Запазете цената и количеството като отделни факти

  • Какъв точно елемент и вариант покрива посочената цена?
  • Каква валута и единица за продажба се използват?
  • Кое количество се отнася за поискания ми номер?
  • Дали минимумът се прилага за стил, цвят, размер, картонена кутия, стойност, или тичане?
  • Може ли вариантите да се смесват в рамките на минимума?
  • Включват ли се или се изключват разходите за опаковане, доставка, услуга, данъци или плащане?
  • Колко дълго е предназначен цитатът да остане валиден?

Задай въпрос, който може да се провери

Искане за измерване и QC доказателства, които можете да прочетете

Попитайте за точната точка на измерване или подробности, които засягат вашето решение. Посочете елемента, метода на измерване и какво трябва да се вижда в рамката. Моля, покажете дължината на стелката от пета до пета с двете крайни точки видима, създава повече неуловими доказателства, отколкото Моля, потвърдете, че размерът е правилен.

  • Същата позиция и вариант като разследването
  • Цялото измерване или изпитване се вижда
  • Четими крайни точки, номер, етикет или резултат
  • Полезно осветление и фокус
  • Всяко допустимо отклонение или ограничение, посочени отделно
  • Не се твърди, че само една снимка доказва автентичността или надеждността на продавача

Контекст на корабоплаването

Подгответе въпросите за доставка, преди да поискате общо

Поискай.Причина
Единично теглоПолезно е за проверка на данните, но не и на цитат от пратката.
Опаковано теглоВключва опаковката, използвана за цитираното количество.
Опаковани размериПомага на отговорния превозвач или услуга да изчисли теглото на измеренията.
Броя на опаковкитеОбяснява дали количеството променя структурата на пратката.
Ограничено съдържаниеБатериите, течностите, магнитите, материалите и местните правила могат да повлияят на наличните пътища.
Ниво на местоназначение и обслужванеЦитат без тези полета може да не опише вашия планиран маршрут.

Чисто, кратко, номерирано

Използване на шаблон за съобщение, който можете да адаптирате

Здравейте. Сравнявам един елемент и искам номерирани отговори за точния линк и вариант по-долу. Позиция: [URL/code]. Вариант: [цвят/размер/конфигурация]. Количество: [брой и състав]. Моля потвърдете: 1) ценова основа и валута, 2) правило MOQ, 3) изисква измерване или доказателства, 4) опаковани тегло и размери, 5) включва части, 6) време и отговорни условия на сделката. Моля, обърнете внимание на всичко, което все още не е потвърдено.

Премахване на въпроси, които не засягат вашето решение. Добавяне на специфични за категорията данни вместо изпращане на едно и също дълго съобщение за всеки елемент.

Отговорът е доказателство, а не заключение.

Сравняване на полето за отговор по поле

  • Всеки отговор ясно се отнася до една и съща позиция и вариант.
  • Числата включват единици, валута, база за количество и дата.
  • Снимки или измервания отговарят на поискания въпрос.
  • Липсват факти, вместо да бъдат заменени с увереност.
  • Пакетирането и контекстът на доставка са отделени от цената на артикула.
  • Плащането, защитата, възстановяването и условията за обслужване идват от компетентната страна.
  • Всеки променен отговор се записва, вместо тихо да се заменя с предишния.

Запазване на контекста

Съхранявайте дата на сравнение бележка

Една дата бележка помага, когато една страница, цена, контакт, или линк по-късно се промени. Това не доказва, че отговорът остава настоящ; той показва какво е било съобщено по това време.