Ghid de pregătire pentru anchetă

Ce trebuie verificat înainte de a trimite o anchetă privind produsul

O anchetă utilă oferă celeilalte părți un element, un scenariu, și o scurtă listă de fapte pentru a confirma. De asemenea, vă oferă un răspuns care poate fi comparat fără a se baza pe memorie chat.

Un rezultat

Cunoaşteţi decizia din spatele mesajului

Înainte de a scrie, termina această propoziţie: pot păstra sau elimina acest rezultat o dată ce ştiu ... ? Răspunsul ar putea fi o măsurare specifică element, dacă culorile pot fi amestecate, dimensiunile ambalate, sau care pagina controlează protecţia de plată. Un mesaj fără o întrebare de decizie tinde să colecteze asigurări generale în loc de fapte comparabile.

O cerere comparabilă

Construiește un scurt cu un singur element

CâmpCe să includă
PostulURL exact, titlu, cod de produs, și o captură de ecran datată sau de referință salvată atunci când este util.
VariantăCuloare, dimensiune, material, configurare, și părțile necesare incluse.
CantitateCantitatea de încercare, amestecul preferat și unitatea căreia ar trebui să i se aplice cel puțin.
Dovezi necesareMăsurarea specifică, unghiul de detaliu, verificarea funcției sau vizualizarea ambalajului.
AmbalajulUnitate și ambalate greutate, dimensiuni, numărul de cutii, și restricții pentru a confirma.
Contextul destinațiilorȚara sau regiunea, precum și orice traseu care limitează nevoile de servicii responsabile.
Format răspunsRăspunsuri numerotate în aceeași ordine, cu monedă, unități și dată.

Context comercial

Păstrați prețul și cantitatea ca fapte separate

  • Ce element și variantă exactă acoperă prețul citat?
  • Ce monedă și unitate de vânzare sunt utilizate?
  • Ce nivel de cantitate se aplică la numărul meu solicitat?
  • Se aplică minimul pe stil, culoare, dimensiune, cutie, valoare sau alergare?
  • Variantele pot fi amestecate în limita minimă?
  • Sunt incluse sau excluse costurile de ambalare, livrare, serviciu, impozite sau plată?
  • Cât timp este citatul destinat să rămână valabil?

Pune o întrebare verificabilă.

Cerere de măsurare și dovezi QC puteți citi

Cereţi exact punctul sau detaliile de măsurare care vă afectează decizia. Specificați elementul, metoda de măsurare și ce trebuie să fie vizibile în cadru. Vă rugăm să afișați lungimea insole de la toc la deget cu ambele obiective vizibile

  • Același element și variantă ca și ancheta
  • Setare de măsurare completă sau de încercare vizibilă
  • Criterii de evaluare, număr, etichetă sau rezultat care se pot citi
  • Iluminare utilă și concentrare
  • Orice toleranță sau limitare menționată separat
  • Nicio pretenţie că o fotografie singură dovedeşte autenticitatea sau fiabilitatea vânzătorului

Contextul transportului

Pregătiți întrebări de expediere înainte de a solicita un total

CereMotivul
Greutatea unitățiiUtil pentru verificarea înregistrării articol, dar nu un citat de expediere.
Greutate ambalatăInclude ambalajul utilizat pentru cantitatea cotată.
Dimensiuni ambalateAjută transportatorul responsabil sau serviciul să calculeze greutatea dimensională.
Număr de cutiiExplică dacă cantitatea modifică structura transportului.
Conținutul limitatBateriile, lichidele, magneţii, materialele şi regulile locale pot afecta rutele disponibile.
Destinaţia şi nivelul serviciilorUn citat fără aceste câmpuri nu poate descrie traseul dorit.

Clar, scurt, numerotat

Folosește un șablon de mesaje pe care îl poți adapta

Bună. Compar un obiect și aș dori răspunsuri numerotate pentru link-ul exact și varianta de mai jos. Element: [URL/cod]. Variantă: [color/size/configurare]. Cantitatea: [număr și amestec]. Vă rugăm să confirmați: 1) baza de preț și moneda, 2) regula MOQ, 3) măsurarea solicitată sau dovezi, 4) greutatea și dimensiunile ambalate, 5) a inclus piese, 6) calendarul și condițiile de tranzacționare responsabile. Vă rugăm să rețineți ceva care nu este încă confirmat.

Înlăturaţi întrebările care nu vă afectează decizia. Adaugă detalii specifice categoriei în loc să trimiți același mesaj lung pentru fiecare element.

Un răspuns este o dovadă, nu o concluzie

Comparați câmpul de răspuns pe câmp

  • Fiecare răspuns se referă în mod clar la același element și varianta.
  • Numerele includ unități, monedă, bază de cantitate, și data.
  • Fotografiile sau măsurătorile răspund la întrebarea solicitată.
  • Faptele lipsă sunt etichetate lipsă, mai degrabă decât înlocuite cu asigurări.
  • Contextul de ambalare și livrare sunt separate de prețul produsului.
  • Plata, protecția, rambursarea și condițiile de serviciu provin de la partea responsabilă.
  • Orice răspuns modificat este înregistrat în loc să-l înlocuiască în tăcere pe cel anterior.

Păstrează contextul

Păstrați o notă de comparație datată

O notă datată ajută atunci când o pagină, prețul, contactul sau link-ul se schimbă ulterior. Ea nu dovedeşte că răspunsul rămâne actual; ea arată ce a fost comunicat la acea vreme.