Príručka na prípravu otázok

Čo skontrolovať pred odoslaním produktu zvedavosť

Užitočné vyšetrovanie dáva druhej strane jednu položku, jeden scenár a krátky zoznam faktov na potvrdenie. To vám tiež dáva odpoveď, ktorá môže byť porovnaná bez spoliehania sa na chat pamäte.

Jeden výsledok

Spoznajte rozhodnutie za správou

Pred písaním, dokončiť túto vetu: Správa bez otázky rozhodnutia má tendenciu zbierať všeobecné uistenie namiesto porovnateľných skutočností.

Porovnateľná žiadosť

Vybudovať jedno-bodový krátky

PoleČo zahrnúť
PoložkaPresné URL, titul, kód produktu, a datované screenshot alebo uložený odkaz, ak je užitočné.
VariantFarba, veľkosť, materiál, konfigurácia, a požadované súčasťou.
MnožstvoSkúšobné množstvo, uprednostňovaná zmes a jednotka, na ktorú by sa malo uplatňovať minimum.
Potrebné dôkazyŠpecifické meranie, uhol detailu, kontrola funkcie alebo pohľad na obal.
BalenieJednotka a balená hmotnosť, rozmery, počet kartónov a obmedzenia na potvrdenie.
Kontext miesta určeniaKrajina alebo región a všetky trasy obmedzujú potreby zodpovednej služby.
Formát odpovedeČíslované odpovede v rovnakom poradí s menou, jednotkami a dátumom.

Komerčný kontext

Udržujte cenu a množstvo ako samostatné fakty

  • Akú presnú položku a variant pokrýva kótovaná cena?
  • Aká mena a jednotka predaja sa používa?
  • Aké množstvo sa vzťahuje na moje požadované číslo?
  • Platí minimum na štýl, farbu, veľkosť, kartón, hodnotu alebo beh?
  • Môžu byť varianty zmiešané v rámci minimálneho limitu?
  • Sú náklady na balenie, dodávku, služby, dane alebo platby zahrnuté alebo vylúčené?
  • Ako dlho má táto citácia zostať v platnosti?

Položiť overiteľnú otázku

Požiadavka na meranie a QC dôkazy, ktoré si môžete prečítať

Opýtajte sa na presný bod merania alebo detail, ktorý ovplyvňuje vaše rozhodnutie. Uveďte položku, metódu merania a to, čo musí byť viditeľné v ráme. Prosím zobraziť dĺžku stielky od päty po pätu s oboma koncovými bodmi viditeľné a vytvára viac použiteľný dôkaz, ako

  • Rovnaká položka a variant ako vyšetrovanie
  • Úplné meranie alebo skúšobné nastavenie viditeľné
  • Čitateľné koncové body, číslo, označenie alebo výsledok
  • Užitočné osvetlenie a zameranie
  • Akákoľvek tolerancia alebo obmedzenie uvedené samostatne
  • Žiadne tvrdenie, že samotná fotografia dokazuje pravosť alebo spoľahlivosť predávajúceho

Kontext prepravy

Pripravte prepravné otázky pred požiadaním celkom

Pýtaj saDôvod
Hmotnosť jednotkyUžitočné na kontrolu záznamu položky, ale nie cenovú ponuku zásielky.
Balená hmotnosťZahŕňa balenie použité pre uvedené množstvo.
Balené rozmeryPomáha zodpovednému dopravcovi alebo službe vypočítať rozmerovú hmotnosť.
Počet kartónovVysvetľuje, či množstvo mení štruktúru zásielky.
Obmedzený obsahBatérie, kvapaliny, magnety, materiály a miestne pravidlá môžu ovplyvniť dostupné trasy.
Destinácia a úroveň služiebCitácia bez týchto polí nemusí opísať vašu plánovanú trasu.

Čisté, krátke, očíslované

Použiť šablónu správ, ktorú môžete prispôsobiť

Ahoj. Porovnávam jednu vec a chcel by som očíslované odpovede pre presný odkaz a variant nižšie. Položka: [URL/kód]. Variant: [farebná/veľkosť/konfigurácia]. Množstvo: [číslo a zmes]. Potvrďte: 1) cenový základ a menu, 2) pravidlo MOQ, 3) požadované meranie alebo dôkaz, 4) balené hmotnosti a rozmery, 5) zahrnuté časti, 6) načasovanie a podmienky zodpovednej transakcie. Všimnite si, prosím, všetko, čo ešte nie je potvrdené.

Odstráňte otázky, ktoré nemajú vplyv na vaše rozhodnutie. Namiesto odosielania rovnakej dlhej správy pre každú položku pridajte podrobnosti špecifické pre jednotlivé kategórie.

Odpoveď je dôkaz, nie záver

Porovnajte políčko odpovede podľa políčok

  • Každá odpoveď sa jasne vzťahuje na rovnakú položku a variant.
  • Čísla zahŕňajú jednotky, menu, množstevný základ a dátum.
  • Fotografie alebo merania zodpovedajú požadovanej otázke.
  • Chýbajúce fakty sa označujú skôr ako chýbajúcimi, než nahrádzajú uistením.
  • Kontext balenia a dodania je oddelený od ceny tovaru.
  • Platba, ochrana, refundácia a servisné podmienky pochádzajú od zodpovednej strany.
  • Akákoľvek zmenená odpoveď sa zaznamená namiesto tichej výmeny skoršej.

Zachovať kontext

Všimnite si poznámku o porovnaní s dátumom

Poznámka s dátumom pomáha, keď sa stránka, cena, kontakt, alebo odkaz neskôr zmení. Nedokazuje, že odpoveď zostáva aktuálna; ukazuje, čo bolo v tom čase oznámené.