Vodič za pripremu upita

Što provjeriti prije slanja upita o proizvodu

Korisna istraga daje drugoj stranci jedan stavak, jedan scenarij, i kratak popis činjenica za potvrdu. Također vam daje odgovor koji se može usporediti bez oslanjanja na čavrljanje memorije.

Jedan ishod

Znaj odluku iza poruke

Prije pisanja, završiti ovu rečenicu: “Mogu zadržati ili ukloniti ovaj rezultat jednom znam...” Odgovor može biti određena stavka mjerenje, bilo boja može biti pomiješana, pakirane dimenzije, ili koja stranica kontrolira zaštitu plaćanja. Poruka bez pitanja o odluci sklona je prikupljanju općeg uvjeravanja umjesto usporedivih činjenica.

Uspoređen zahtjev

Izgradi kratku jednu stavku

PoljeŠto uključiti
StavkaTočan URL, naslov, kod proizvoda, i datirana referenca za snimanje ili spremanje kada je korisno.
VarijantaBoja, veličina, materijal, konfiguracija, i potrebno uključeni dijelovi.
KoličinaIspitna količina, preferirana mješavina i jedinica na koju bi minimalni trebalo primjenjivati.
Potrebni dokaziSpecifično mjerenje, kut detalja, provjera funkcije ili prikaz pakiranja.
PakiranjeJedinica i pakirana težina, dimenzije, broj kutija, i ograničenja za potvrdu.
Odredišni kontekstDržava ili regija i bilo koje ograničenje rute koje odgovorna služba treba.
Format odgovoraBrojani odgovori istim redoslijedom, s valutom, jedinicama i datumom.

Komercijalni kontekst

Zadržite cijenu i količinu kao odvojene činjenice

  • Koja točna stavka i varijanta pokriva citiranu cijenu?
  • Koja se valuta i jedinica prodaje koriste?
  • Koja količina stupnja se odnosi na moj zahtjevni broj?
  • Da li se minimalni primjenjuje po stilu, boji, veličini, kutiji, vrijednosti, ili pokrenuti?
  • Mogu li se varijante miješati unutar minimuma?
  • Da li su pakovanje, isporuka, usluga, porezi ili troškovi plaćanja uključeni ili isključeni?
  • Koliko dugo je navodnik namijenjen da ostane valjan?

Postavi provjerljivo pitanje

Zahtijeva mjerenje i QC dokaz koji možete pročitati

Pitajte za točnu točku mjerenja ili detalje koji utječu na vašu odluku. Navedite stavku, mjernu metodu i ono što mora biti vidljivo u okviru. "Molimo vas da pokažete duljinu insole od pete do pete s oba ishoda vidljiva" stvara više upotrebljiv dokaz nego "Molimo potvrdite veličinu je točna. "

  • Ista stavka i varijanta kao i upit
  • Podešavanje sustava za mjerenje ili ispitivanje vidljivo
  • Čitavi ishodi, broj, oznaka, ili rezultat
  • Korisno osvjetljenje i fokus
  • Sve tolerancije ili ograničenja navedeno odvojeno
  • Nema tvrdnje da samo fotografija dokazuje autentičnost ili pouzdanost prodavatelja

Kontekst dostave

Pripremite pitanja o isporuci prije nego zatražite ukupno

TražiRazlog
Jedinična težinaKorisno za provjeru stavka zapisa, ali ne i citat pošiljke.
Pakirana težinaUključuje pakiranje koje se koristi za citiranu količinu.
Upakirane dimenzijePomaže odgovornim nosačem ili uslugama da izračunaju dimenzijsku težinu.
Broj kartonaObjašnjava da li količina mijenja strukturu pošiljke.
Ograničeni sadržajBaterije, tekućine, magneti, materijali i mjesna pravila mogu utjecati na dostupne rute.
Odredište i razina uslugaCitat bez tih polja ne može opisati vašu planiranu rutu.

Čisto, kratko, brojano

Koristi predložak poruke koji možeš prilagoditi

Zdravo. Uspoređujem jednu stavku i želim numerirane odgovore za točnu vezu i varijantu ispod. Stavka: [URL/kod]. Varijanta: [boja/veličina/konfiguracija]. Količina: [broj i mješavina]. Potvrdite: 1) cijena i valuta, 2) Pravilo MOQ, 3) zatražio mjerenje ili dokaz, 4) pakirana težina i dimenzije, 5) uključeni dijelovi, 6) vrijeme i odgovorni uvjet transakcija. Imajte na umu sve što još nije potvrđeno.

Uklonite pitanja koja ne utječu na vašu odluku. Dodaj detalje specifične za kategoriju umjesto slanja iste duge poruke za svaku stavku.

Odgovor je dokaz, a ne zaključak.

Usporedi polje odgovora po polju

  • Svaki odgovor jasno se odnosi na istu stavku i varijantu.
  • Brojevi uključuju jedinice, valutu, količinsku osnovu i datum.
  • Fotografije ili mjerenja odgovore na traženo pitanje.
  • Nestale činjenice su označene kao nestale, a ne zamijenjene uvjeravanjem.
  • Pakiranje i isporuka kontekst su odvojeni od cijene proizvoda.
  • Uvjeti plaćanja, zaštite, povrata i usluga potječu od odgovorne osobe.
  • Svaki promijenjeni odgovor je snimljen umjesto tihog zamjene ranijeg.

Sačuvaj kontekst

Zadrži datu napomenu o usporedbi

Datirana nota pomaže kad se stranica, cijena, kontakt ili link kasnije promijeni. To ne dokazuje odgovor ostaje trenutni; pokazuje ono što je komunikacija u to vrijeme.